¿Hay vida después del Sr. Adelson?

Barcelona está entre las 10 ciudades más importantes y más atractivas del mundo desde el punto de vista turístico. Pero también está entre las ciudades que se perciben como más innovadoras, de mejor calidad de vida, más activas y con mayor capacidad de atracción.

Y las cifras y los actos lo confirman. Recibimos más de 10 millones de turistas de una gran diversidad de perfiles y de países de origen, el 22@, con las complejidades propias de la ambición del proyecto, está poco a poco transformando una parte importante de la ciudad y, lo que es más importante, su economía. Decenas, o cientos, de miles de personas eligen Barcelona a lo largo del año para estudiar o trabajar, y grandes eventos mundiales, como la EIBTM o el Mobile World Congress han elegido, no con poco esfuerzo por parte de las autoridades y de algunos empresarios, Barcelona como su sede para los próximos años. Por último, y para el tema que nos atañe, recientemente la ciudad se ha inventado el Smart City Expo & World Congress, que ha situado a Barcelona entre las ciudades del mundo que quieren liderar el muy atractivo y jugoso negocio del desarrollo de las ciudades del futuro. Barcelona está bien posicionada, en muchos casos desde una visión de liderazgo de grandes temas a nivel internacional.

En el tema Barcelona, podríamos decir que se lo cree, yo diría más, que nos lo creemos.

¿Y Cataluña?. Las cifras nos dicen que somos el primer o el segundo destino turístico de Europa, según el indicador que se utilice. Pero aquí posiblemente estemos ante otra realidad. En el sector que más conozco, que es el turístico, y sacando a la ciudad de Barcelona del mapa, lo último importante que sucedió para el mismo fue la creación de Port Aventura, a mediados de los 90. Y anteriormente, a lo mejor nos tendríamos que remontar a la creación de Baqueira Beret. Algunos podrían argumentar, no sin razón, que un proyecto que parece que haya aparecido de repente, pero que lleva más de 13 años gestionándose y creciendo y que, en principio, nada parece tener que ver con lo turístico, que es La Roca Village, es el nuevo gran atractor de turistas internacionales, más de 2 millones en el año 2011. Pero no es una iniciativa del sector turístico, ni de los políticos.

Por otro lado, lo que las cifras del INE demuestran, en el sector turístico, es que entre los años 2005 Y 2010, las costas (Brava, Daurada y Barcelona) perdieron un 6% de cuota de mercado en camas respecto al total de Cataluña, y un 8,3% de cuota de mercado en el total de viajeros alojados en establecimientos reglados. Y esta pérdida no es sólo a favor de la ciudad de Barcelona, sino también a favor de los territorios de interior Y, a nivel general, y según los datos de la Contabilidad Regional de España del INE, el PIB de Cataluña creció, entre los años 2000 y 2010, un 1,85% de media anual, sólo por encima del de Canarias, Asturias y Baleares, y muy por debajo del 2,06% de crecimiento medio anual para el conjunto de España.

En el tema Cataluña, a lo mejor, podríamos decir que no nos lo creemos y, posiblemente, que no se lo cree.

Pero creo que tenemos una gran oportunidad para demostrar que no es así. Que sí nos lo creemos, y que sí se lo cree. Y me refiero a todo lo que está pasando, y todo lo que está trayendo consigo, el proyecto del Sr. Adelson.

Allá por el año 2005, cuando estábamos desarrollando el primer plan estratégico de turismo de Cataluña, sugerimos que había que crear una oficina de atracción de inversiones turísticas para dar un salto cualitativo a la oferta turística catalana en su conjunto y para demostrar que éramos una sólida opción de inversión para el sector turístico internacional, en todas sus manifestaciones. Y también dijimos, en el III Congreso de Turismo que se celebró el año 2008 en Port Aventura, que un destino de prestigio internacional no se construye en base a muchos poquitos. Más recientemente, en algunos foros hemos defendido que Cataluña necesita proyectos estratégicos en el ámbito turístico para recuperar el impulso que la ha situado en la élite del turismo mundial, y también, creemos ahora, para recuperar la autoestima.

En las últimas semanas se ha generado un encendido debate sobre el proyecto del Sr. Adelson. Que si Las Vegas sí, que si Las Vegas no. Que si el juego nos va a pervertir a todos, que si va a desnaturalizar nuestro territorio y nuestros valores, que dónde se ubica, que …, aunque también han surgido defensores a ultranza del proyecto por las evidentes ventajas que comportaría, aunque los cambios legislativos que parece implicar en algunos casos puedan llegar a parecer excesivos o, simplemente, inviables.

Pero quizás el debate es otro, y quizás se tendría que aprovechar para dar un paso adelante. El debate, desde mi punto de vista, es si Cataluña, y creo que hay que decirlo, gracias a la posición que ocupa hoy Barcelona, necesita y puede desarrollar o atraer proyectos estratégicos, motores, que permitan una evolución de su modelo turístico tradicional hacia un modelo basado en el valor añadido y en la experiencia y no en el control de costes.

Mi respuesta a ese debate es que claramente sí. Lo necesita, porque creo que es la única manera de transformar de forma paulatina una realidad muy consistente y muy productiva, y que nos ha traído hasta donde estamos, pero también muy reactiva, que es probable que no nos lleve mucho más allá. Y, mucho más importante, creo que tiene la capacidad de desarrollarlo. Somos un destino líder, somos un país con vocación de liderazgo, al que nunca le ha dado miedo la innovación, ni romper barreras, ni saber ir más allá de lo que la realidad en teoría marca. ¿Por qué hemos de esperar a que el Sr. Adelson tome una decisión?. ¿Por qué no tomamos la iniciativa?.

Nuestros políticos están demostrando que tienen visión, y parece que están dispuestos a arriesgarse enfrentándose a la realidad, y tomando decisiones si creen que están haciendo lo correcto para el país. Desde los diferentes ámbitos se han tomado decisiones valientes, y se ha demostrado que, si la cosa vale la pena, se está dispuesto a ir más allá.

Quizás a los empresarios nos toca ir un poco más allá también. Hay muchos que han invertido y están invirtiendo en sus negocios e inmuebles, pero a lo mejor hace falta pensar en otra dimensión, y no sólo aprovechar (o sobrevivir) la coyuntura actual sino pensar en cómo queremos diseñar el futuro.

Por lo tanto, que el Sr. Adelson se lo piense, pero que no tarde mucho, porque Cataluña es una gran oportunidad de inversión, tiene todos los elementos para generar proyectos innovadores, sostenibles, generadores de empleo y riqueza y creadores de una experiencia como pocos lugares en el mundo pueden ofrecer. Y el mundo está lleno de dinero que busca dónde invertir, y de inversores, operadores y gestores que están deseosos de encontrar territorios predispuestos, preparados y con trayectoria que creen oportunidades y las condiciones para poderlas aprovechar y donde sea agradable y enriquecedor vivir, y Cataluña, con Barcelona a la cabeza es, sin duda alguna, uno de ellos, yo creo que uno de los mejores.

Sin duda alguna, creo que le tenemos que dar las gracias al Sr. Adelson por habernos hecho ver, a todos, que un gran proyecto es posible. Incluso por haber identificado una localización con enormes ventajas competitivas. Pero al final, el territorio lo tenemos nosotros, y como he repetido en muchos foros, el territorio es el principal elemento de competitividad y de diferenciación en el sector turístico, y es el único elemento que no es deslocalizable, como afirma mi buen amigo, Alfonso Vegara.

El Sr. Adelson tiene dinero. Mucho, pero sólo es dinero. Por lo tanto, repito, que no se lo piense mucho, pues creo que, en todo caso, tenemos la obligación de crear nuestra propia oportunidad y, a lo mejor, resulta que es mucho más rentable, sostenible y diferenciada que la suya. Probablemente, también, sea mucho más difícil, pero en el entorno actual, ¿qué no lo es?.

¿Nos lo creemos?.

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Without sustainability there is no tourism, … until you tell your customers?

I do not conceive tourism without considering its profitability in the broad sense, if you think long term is even more inconceivable; it seems logical that the main factor of production in the tourism industry, land-resources-people, must be considered in the highest level to ensure the activity and productivity.
Spain, as a leading destination in the reception of tourists, began developing its industry on demand of major European tour operators. The most important objective was the economic profitability, and in recent years and to remain competitive, destinations and companies see the rest of profitability, social, heritage, environmental, and ultimately the profitability of the visitor, the emotional profitability, as the portfolio of experiences offered by the industry players to remain competitive.
Most leading companies have incorporated sustainability into its operating structure, some with strategic ambition and conviction, and other with marketing purposes. In other companies, mostly SMEs, entrepreneurs are committed to the conservation of land, the society in which they are located, and the efficient use of resources since the investment plan, building and operation; and othres entrepreneurs think in sustainability only in relation to environmental variables and laws.
Public administration, in some cases in collaboration with the private sector, has also incorporated sustainability in tourism planning, “Achieving the year 2020 the Spanish tourist system is the most competitive and sustainable, providing the maximum social welfare,” so appoints the goal of the Spanish Tourism Plan “Horizonte 2020″. Good goal to focus the work and policies to achieve it.
And the consumer?, Do they take the sustainability into account when choosing a destination or a business, and in advance,  what is considered by them within the concept of sustainability?. There are few market research studies, most are studies of trends that can be summarized in raising awareness about how to contribute on my journey / holidays  to sustainability, either by reducing water consumption, mitigating CO2 emissions, contributing for offset projects, buying local products and services, visiting and preserving heritage resources, whether cultural or natural, and so on.
While the claim is,  ”there is no tourism without sustainability” in the medium and long term is true, the fact remains that until the consumer generally do not demand destinations, products and services that one way or another contribute to sustainability, it will not be reality; and therefore will not have secured the tourist activity in the future, and what is more important, if not incorporated in all economic sectors we will not have an assured future for the incoming generations.
And here is where companies and destinations have a great responsibility and great opportunity, which can help to create consumer awareness, to enhance the customer an attitude of responsibility towards the conservation of natural, social and cultural resouces. A nice job and a challenge, do you join?

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El turismo de compras, un producto turístico que ayuda a mejorar la competitividad de los destinos

La semana pasada asistimos en Santander al encuentro de Exceltur en la UIMP titulado “Ganar competitividad turística: retos de la nueva legislatura autonómica”, durante la jornada  se presento el informe MoniTUR 2010 que realiza una aproximación a la competitividad turística relativa de las CCAA. El informe se está consolidando como “ranking” de competitividad, y por lo tanto es objeto de análisis y comentarios por parte de los gestores públicos de destinos y empresas.

El informe tiene varios aspectos a resaltar, pero me quiero centrar en uno de ellos,  la consideración del turismo de compras en el apartado “diversificación y estructuración de productos turísticos”, y cuya valoración se basa en la dotación comercial por población residente y turística, y en el  grado de liberalización de los horarios comerciales de la Ley de Comercio de cada Comunidad Autónoma.

Llevamos más de 10 años trabajando el turismo de compras para el grupo Value Retail, y sus dos centros en España La Roca Village y Las Rozas Village; el concepto de centro es muy atractivo tanto para el mercado residente como para el mercado turístico, y por tanto, a lo largo de estos años se han definido las herramientas necesarias con las acciones concretas para captar a los turistas como público objetivo, consiguiendo que ambos centros se posicionen como destinos turísticos de compras.

Las primeras reuniones con la administración turística y el canal de intermediación empezaban con la pregunta ¿turismo de qué?, pasando por explicar que en otros países-destinos era una tipología turística más, y acababan cerrando una visita a los centros para explicar in situ la experiencia única de compras que ofrecen los centros de Value Retail.

Hace diez años la dificultad para dar a conocer el turismo de compras como parte de la oferta turística del destino era tremenda; no conozco ningún producto turístico en el que el liderazgo de la oferta privada haya sido tan importante como en el caso del turismo de compras: jornadas, conferencias, presentaciones a las administraciones públicas, al sector de intermediación, acciones de co-marketing, acuerdos con transportistas,  acuerdos con TTOO y AAVV, campaña de prescriptores a la oferta de alojamiento, talonarios turísticos,…, cientos de acciones de marketing turístico cuyo objetivo final era captar turistas a los centros, pero que conseguían varios objetivos parciales, entre ellos, que el turismo de compras se considerase en el portafolio de productos de los destinos.

De esos primeros años hasta la actualidad la realidad ha cambiado mucho, ya en el año 2008, el Patronato de Turismo del Ayuntamiento de Madrid  nos invitó a dar una conferencia sobre turismo de compras en Madrid y aproveché la oportunidad para hacer un repaso de la evolución del turismo de compras en España.

Turismo de compras. francisco castillo v4  

Ahora, viendo el ranking de competitividad MoniTUR, se identifica cual es el papel clave de la administración para mejorar la competitividad turística fomentando el desarrollo de este producto turístico: la normativa. Las empresas no piden nada más,…y nada menos.



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La industria turística: motor económico de Andalucía

Gracias a Instituto Internacional San Telmo por invitarnos como ponentes en la mesa redonda sobre comercialización turística, dentro de la jornada organizada con la colaboración de la Junta de Andalucía sobre la importancia del turismo para la economía andaluza.

Invitamos a participar con nosotros a Montserrat Peñaroya de Quadrant Alfa, que habló de la comercialización directa a través de Internet, y a Juan Dominguez, que explicó su visión de cómo Internet ha cambiado el sector de la intermediación en los últimos años, sobre la base de su experiencia empresarial con viajar.com y su nueva iniciativa empresarial de Club Santa Mónica, club de viajes que ofrece experiencias de viaje únicas y personalizadas. Por nuestra parte hicimos una presentación de cómo las grandes tendencias que están llegando al sector turístico y que tendrán más incidencia en los próximos años, también están afectando al sector de la comercialización turística. Esta es la presentación que utilicé durante la ponencia previa.

La mesa redonda estuvo moderada por el profesor Rafael Ollero de San Telmo, y la verdad es que las presentaciones previas incentivaron la participación activa de los asistentes de tal manera que solo hubo que coordinar las intervenciones. Espero que la mesa fuese de utilidad para los asistentes.

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¡Conseguido¡ Barcelona primer destino turístico sostenible y responsable

En el post de enero de este año compartíamos nuestro reto de preparar a la ciudad de Barcelona para obtener su certificación como primer destino Biosphere World Class Destination del mundo.

Hoy, en el marco del foro del Consejo Mundial de Turismo Sostenible, que entre todos hemos conseguido se celebre en Barcelona, la ciudad ha recibido el certificado de la mano del Instituto de Turismo Responsable.

Enhorabuena a todo el equipo de trabajo que ha participado en el proyecto, tanto al equipo del Ayuntamiento de Barcelona y Turisme de Barcelona, como al del Instituto de Turismo Responsable, como a nuestro equipo de Advanced Leisure Services; estos resultados motivan nuestra actividad. Ver nota de prensa

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Turismo responsable en los parques zoológicos y acuarios de España y Portugal

En el primer trimestre de este año desde Advanced Leisure Services, tuvimos la oportunidad de elaborar la memoria de sostenibilidad y de ayudar al parque de Senda Viva en Navarra a implantar el Sistema de Turismo Responsable y obtener la certificación “Biosphere Park-Animal Embassy” que concede el Instituto de Turismo Responsable.

A raíz de esta labor, el día 17 de junio cumplí en parte uno de mis sueños de infancia, estar involucrada en el sector de los  parques zoológicos / de naturaleza, ya que tuve la oportunidad de asistir como ponente invitado al congreso anual de la Asociación Ibérica de Zoos y Acuarios (AIZA), entidad sin ánimo de lucro que agrupa a los principales parques zoológicos y acuarios de España y Portugal.

Los parques zoológicos, acuarios y parques de naturaleza, además de su indudable valor como centros de conservación, investigación y educación, constituyen uno de los grandes activos de la oferta turística complementaria existente en España, muchos de ellos cuentan con instalaciones de primer nivel a escala Europea y su ubicación coincide en gran parte con zonas de gran interés turístico. Aproximadamente mueven un volumen de 10 millones de visitantes al año y su facturación ronda 200 millones de euros anuales.

Según las palabras de los propios directores, la demanda turística de los parques y acuarios está creciendo año tras año, y allí es donde se enlaza nuestro trabajo con sus inquietudes. Para buscar respuestas al enfoque turístico futuro de estas instalaciones, en el marco de la conferencia ha tenido lugar una mesa redonda titulada “Evolución y tendencias turísticas del sector de los parques zoológicos y acuarios en España y Portugal”.

Cabe resaltar, dentro de las tendencias turísticas generales, el gran interés que muestran los gerentes en el tema de turismo sostenible y turismo responsable. Son instalaciones idóneas para el desarrollo de proyectos de turismo responsable, ya sea por su labor de conservación y educación o por respeto a la fauna y flora que albergan, o por el gran impacto socio-económico que aportan a sus destinaciones, o finalmente, por el impacto emocional positivo que causan en el  público, especialmente si hablamos de niños y público infantil.

Estoy segura que brevemente se reconocerá al sector de los parques zoológicos y acuarios como uno de los principales elementos de calidad y sostenibilidad de la oferta turística en España. Ha sido realmente un placer participar en la conferencia, un encuentro lleno de entusiasmo de gente que se entrega a su trabajo con cuerpo y alma y genera un clima de colaboración, ánimo y alegría!

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Formación para emprendedores en turismo rural en Córdoba, Argentina, una experiencia a la altura del destino

Hace un año de mi último viaje a Córdoba, la nueva entrada para conocer Argentina gracias al vuelo de Iberia directo de Madrid a Córdoba; donde presentamos el plan de acción para transformar el Camino Real en un producto turístico, un plan estructurado en ocho programas cuyo objetivo final es el desarrollo social y económico del norte de la provincia de Córdoba

Gracias a la labor de la Cámara de Comercio Española en Argentina, delegación de Córdoba, desde Advanced Leisure Services hemos podido diseñar e impartir un curso destinado a  emprendedores y empresas que se plantean iniciar un negocio vinculado con el turismo y el ocio en el medio rural.  La Cámara está cobrando un papel extraordinario como herramienta de colaboración público-privada, desarrollo empresarial y fomento del comercio internacional

El curso lo diseñamos con un exquisito equilibrio entre la teoría y la práctica y pudimos contar con la presencia de Pedro Armas de Rusticae que impartió el modulo de calidad en turismo rural; Montserrat Peñarroya que impartió el modulo de marketing digital, enseñando a todos las posibilidades de Internet para los negocios y destinos turísticos; Juan José Rodriguez de factor ocio, que caracterizo el sector de la intermediación turística y hizo un taller de creación de producto turístico con los asistentes;  Eli Diez, responsable de turismo de la Comarca de Matarraña quien trasmitió la necesidad de  planificar y disponer de herramientas para la conservación del destino; y a Javier Moragrega del Hotel de la Fábrica de Solfa y presidente de los empresarios de Matarraña, que como buen emprendedor en el medio rural dejo el mensaje de que todo es posible siempre que uno haga lo que le gusta y esté implicado en el territorio, su conservación y su futuro. Gracias sinceras a todos desde este post.

Y gracias a los cerca de 70 asistentes, como tenemos que aplicar que en turismo solo es verdad lo que se mide, os traslado vuestra valoración del curso, un 4,8 sobre 5, extraordinaria nota; nos motiváis a  seguir trabajando con las 3 H (humildad, humanidad y humor) y las 3 C (compartir conocimiento y experiencia, comunicación clara, y cooperación) (Gracias Gaby). Gracias sinceras a todos por vuestra presencia, del curso salieron 10 emprendedores, y más que saldrán en la provincia de Córdoba,  el carácter de los cordobeses y su hospitalidad auguran un fuerte desarrollo del turismo  en los próximos años.

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Se presenta el Pla Estratègic de Turisme de les Comarques de Girona 2011-2015

El pasado jueves 16 de Junio se presentó en Girona el Pla Estratègic de Turisme de les Comarques de Girona 2011-2015, plan que ha elaborado Advanced Leisure Services junto con el equipo del Patronat de Turisme Costa Brava Girona, y en el que el equipo de ALS tuvo una dedicación e involucración total.

En este video se muestra un resumen del plan, y se explica de forma muy dinámica las diferentes fases que seguimos para su elaboración, así como los principales resultados obtenidos.

El plan se estructura en 9 programas estratégicos que contienen diversas líneas de actuación consideradas transversales, estos programa son:

  • Marketing y promoción. Que contiene los 20 productos turísticos relevantes a las comarques de Girona y sus mercados, algunos a mantener, otros a potenciar y otros a cultivar.
  • Desarrollo on-line. Con los pilares fundamentales de la nueva estrategia de marketing electrónico.
  • Soporte a los destinos. Con las acciones de coordinación y colaboración con las instituciones y organismos turísticos, mediante la planificación y estructuración turística de las comarcas de Girona.
  • Potenciación del prestigio internacional. Que incluye la identificación de los eventos con proyección internacional y de personalidades que, con su posicionamiento y su vínculo con el territorio, se convierten en auténticos embajadores, como son las figuras de Salvador Dalí y Ferran Adrià.
  • Posicionamiento y gestión de la marca. Que incluye las acciones necesarias para consolidar la marca ‘Costa Brava-Pirineu de Girona’ como un destino internacional de referencia; y la jerarquización de las submarcas existentes en el territorio.
  • Generación de recursos. Con las acciones para impulsar fórmulas de coparticipación entre el sector público y privado, generando recursos con la propia actividad, para incrementar los presupuestos disponibles para la promoción turística en general.
  • Estructura y gestión del Patronato. Que incluye las acciones parta adecuar la estructura organizativa de la entidad a la consecución de los objetivos.
  • Gobernanza y fortalecimiento institucional. Con acciones para vincular los diferentes ámbitos de competencia de la Diputación de Girona y fortalecer institucionalmente el Patronato, con la participación directa de los representantes empresariales y del conjunto del territorio.
  • Liderazgo turístico de las comarcas de Girona.

A través de este enlace se puede visualizar el resumen del plan editado por el Patronat de Turisme en e-book.

La presentación terminó con la estrena del vídeo promocional de la Costa Brava que el Patronato de Turismo ha producido con imágenes aéreas y que acompañará Ferran Adrià en las presentaciones de su proyecto El Bulli Foundation, que realizará por todo el mundo en los próximos dos años. Esta acción se enmarca dentro del Programa 4 de potenciación del prestigio internacional del Plan Estratégico.

Ha sido un verdadero placer y un gran reto profesional poder trabajar en este proyecto, como todo lo que cuesta gran esfuerzo, ahora, viendo su presentación y puesta en marcha, se disfruta más; estamos seguros que la ejecución del plan hará que este destino siga siendo innovador, competitivo y atractivo para el mercado y las empresas, reportando beneficios que contribuirán a aumentar la calidad de vida de los residentes en este territorio.

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Barcelona acoge la reunión anual del Global Sustainable Tourism Council

Advanced Leisure Services y el Instituto de Turismo Responsable están trabajando para que Barcelona obtenga la certificación Biosphere World Class Destinatión, que acreditará a Barcelona como el primer destino turístico urbano sostenible y responsable, y a partir de la cual liderará la creación de una red mundial de destinos sostenibles.

En el contexto del trabajo se detectó la posibilidad de captar para la ciudad la primera reunión anual de miembros de Consejo Mundial de Turismo Sostenible; con la colaboración de la ciudad de Barcelona,  y con el objetivo de dar a conocer los esfuerzos internacionales por un turismo sostenible, todo el equipo ha conseguido que el consejo se celebre en Barcelona.

El GSTC, con sede en Washington DC,  es una iniciativa global de la Fundación Naciones Unidas dedicada a la promoción de prácticas sostenibles de turismo por todo el mundo, en la actualidad el GSTC está activo en todas las regiones de la OMT, incluyendo África, América, Asia Oriental y el Pacífico, Asia Meridional, Europa y Oriente Medio.

Más de 900 millones de turistas internacionales viajaron el año pasado, y  las previsiones de la OMT son de 1.600 millones de turistas para el año 2020, estos datos consolidan al sector turístico como uno de los sectores económicos con mayor y más rápido crecimiento; con el fin de minimizar los impactos negativos de este crecimiento  y aprovechar su capacidad para ayudar a hacer cambios positivos en el mundo, el GSTC es el organismo internacional que promueve  el conocimiento  y la adopción de prácticas de turismo sostenible.

El GSTC fomenta el turismo sostenible mediante la adopción de los principios universales de turismo sostenible, la base de su trabajo son los Criterios Globales de Turismo Sostenible, los requisitos mínimos que cualquier negocio turístico debería aspirar a obtener con el objetivo de proteger y sostener  los recursos culturales y naturales del mundo al tiempo que se garantiza que la actividad turística aprovecha su potencial como herramienta de conservación y mitigación de la pobreza.

El Foro del GSTC ofrece unas sesiones abiertas al público en general donde se dará a conocer su labor y se presentarán los l nuevos avances en el campo de la sostenibilidad, desde Advanced Leisure Servicete invitamos a participar.

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Colaborar para ser más competitivos

En los últimos años, y coincidiendo con la crisis económica, se habla constantemente de competitividad, de mejorar la competitividad de las empresas, de los territorios y de la administración de los mismos, también de las personas en su desarrollo profesional.

Desde Europa se diseñó el Programa marco para la innovación y la competitividad (2007-2013), para fomentar el crecimiento y el empleo, apoyando medidas a favor de la competitividad y de la capacidad innovadora; entre sus prioridades se recoge la  promoción de la creación y el fortalecimiento de clústers como herramienta para promoción de la competitividad de las pequeñas y medianas empresas y de la innovación, y en España ya tenemos algunos clústers de todo tipo de sectores económicos funcionando.

Desde Advanced Leisure Services, hemos contribuido a la constitución de algunos de ellos, el más reciente, el clúster de la salud de la provincia de Alicante, una agrupación en forma de red estable de colaboración de las empresas de servicios sanitarios y socio sanitarios, instituciones y organizaciones vinculadas con el sector de la salud de la provincia de Alicante, que se unen para realizar proyectos conjuntos que aumenten su productividad a través de la innovación de todo tipo, especialmente comercial, para captar turismo médico.

Después de analizar y participar en varias iniciativas similares siempre tengo dos reflexiones que quiero compartir:

  • Puede que, como otras muchas políticas que se han desarrollado en España en diferentes sectores económicos,  el fomento de la competitividad se deba a que existen políticas y fondos europeos para su promoción; la verdad  es que creo que muchas veces se han perdido oportunidades para ser más competitivos  por el hecho de aprovechar los fondos europeos, o dicho de otra manera se aplican políticas en la medida que estén subvencionadas o auspiciadas por Europa y eso en algunos sectores, especialmente los vinculados con el medio rural, ha producido que cada vez sean menos competitivos
  • Por otro lado, creo que no es necesaria una crisis, ni tampoco la existencia de políticas con financiación, para que todos, en nuestro ámbito de actuación y función de nuestra responsabilidad, fomentemos la colaboración para mejorar la competitividad, al final es la clave de los clústers o la agrupaciones empresariales innovadoras, colaborar para ser más competitivos, algo que a priori parece fácil pero que  incluso si lo aplicamos a nuestras empresas o instituciones sigue siendo uno de los retos por conseguir.

Aplicado al sector turístico, si de verdad se fomentase la colaboración público>público, público>privada, y privada>privada, tendríamos un sector turístico mucho más competitivo. La competitividad de un destino se basa en su capacidad de vender valor añadido, mediante la utilización de todos los recursos propios y la creación de productos diferentes y diferenciales (ofrecer más (cantidad) y mejores (calidad) servicios y prestaciones que el resto de los competidores )  y/o ofreciendo servicios y características únicas (entorno natural, entorno construido, historia, tradiciones, etc.). Un buen reto para conseguir en los próximos años fomentando la colaboración.

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